Está establecido por ley que la compra de artículos por comercio electrónico ofrece al comprador las mismas garantías que deben aplicarse a la compra off-line, por lo que la compra de artículos en la red está sujeta a estos mismos derechos y obligaciones.


La ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías de la Venta de Bienes de Consumo, establece que cualquier artículo nuevo tiene una garantía de al menos dos años desde la fecha de su adquisición.


Esta garantía se limita en cualquier caso a defectos de fabricación, y “nunca podrá aplicarse si el deterioro del artículo es consecuencia de su uso o negligencia por parte del usuario final”.


Si el usuario sufre una incidencia en la compra por on-line, porque no le llegue el producto comprado y siempre que se trate de compras realizadas en comercios de países de la Unión Europea, la ley garantiza sus derechos.


Según la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), en vigor desde julio de 2002, que a su vez sigue la Directiva Europea 2000/31/CE de Comercio Electrónico, el comprador siempre tiene derecho a un recibo realizado contra el importe y la conformidad explícita de su compra.


Desde el apartado y pasarela de pago de Pay-pal, se puede imprimir el recibo directamente, si lo considera necesario. El acuse de recibo se le enviará por correo electrónico y debe permitir su impresión en papel.


El cargo en la cuenta del usuario sólo se podrá realizar a posteriori que éste, obtenga el recibo y no antes. Deben constar todos los datos de la empresa, así como los costes de la operación y los servicios por los que se ha pagado. Así se consigue la prueba legal, con carácter contractual, con la que defenderse en un pleito.


Todos los precios publicados y mencionados en la tienda virtual, así como los transportes, llevan incluido el impuesto del valor añadido (IVA).
En el caso de que en el proceso de compra tuvieran lugar inconvenientes que lleguen a ocasionar que ésta, no resulte satisfactoria, le rogamos lo comunique mediante e-mail o contactando por teléfono al 93 246 65 43 o al número de móvil 601 10 31 51, para así poder mejorar el servicio que se está ofreciendo al público.

PROCEDIMIENTO DE ENVÍO

Durante las 24-48 horas siguientes a la recepción de un pedido, se procede la confirmación y tramitación de la operación. Los sábados y festivos, no se confirman pedidos.


Una vez confirmado el pedido se procederá a estudiar la existencia del producto en nuestro stock. En fechas puntuales y de gran demanda es posible que el plazo de entrega se demore mínimamente. Si esto ocurriese, nos pondremos en contacto para establecer una nueva fecha de envío o cancelar la misma, si así lo desea.


La realización de un pedido no implica necesariamente que este sea finalmente tramitado”, puesto que la gestión efectiva de los pedidos sólo tendrá lugar una vez confirmado el pago, proceso para el que son necesarias entre 48 y 72 horas. El envío se realizará entre 7 y 20 días laborables, después de la confirmación de pago.


Si transcurrido el período para la confirmación efectiva del pago del pedido, éste no han sido satisfecho, puede ser desestimado. De producirse una demora en el pago por transferencia, le recomendamos mande un formulario de contacto indicando la referencia del producto y una descripción de la incidencia, para poder subsanarla.

TARIFAS DE ENVÍO

Para el envío de los productos adquiridos en la tienda virtual de opticaalomar.com, se aplicarán las siguientes tarifas (IVA incluido), atendiendo a las distintas zonas de envío:

1. Península y Baleares: 10,00 €

2. Andorra y Portugal: 15,00 €

3. Ceuta, Melilla y Gibraltar: 25,00 €

4. Islas Canarias: 25.00 €

5. Comunidad Europea: 20,00 €

6. Internacional: 20.00 €   

 

Aclaraciones:

Estos precios corresponden a envíos unitarios de peso inferior a 1 Kg (IVA incluido).
Estos precios pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.


Los envíos por correo certificado (tiempo estimado de aproximadamente 15 días)

TRANSPORTE Y ENTREGAS

El transporte de los artículos comprados en la tienda virtual opticaalomar.com, se efectúa mediante la compañía “Correos Express”, para la península todos los demás envíos a través de correo certificado.


Los plazos de entrega, varían según el destino y sistema de envío más apropiado, siendo de 7 días en los envíos mediante “Correos Express” y de aproximadamente dos semanas por correo certificado.


En épocas de gran demanda es posible que se exceda este plazo. Si fuera así, se avisaría al comprador para confirmar una nueva fecha de entrega.


La confirmación de pedido será efectiva por defecto, transcurridos dos o tres días de la fecha de pago, aunque no se haya expedido el acuse de recibo por error u omisión.


La factura definitiva por el valor total de la compra se incorpora en el paquete que finalmente se entrega al cliente, salvo que se solicite a través de otro conducto expresamente, por parte del comprador; caso de un regalo o donación.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 932466543, dirigiéndose al correo electrónico INFO@OPTICAALOMAR.COM, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ DEL CLOT 139- 141 TIENDA 5 08026, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.

La devolución

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del pago

En caso de retraso injustificado por parte de ANGEL MARTINEZ MONTESINOS, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ANGEL MARTINEZ MONTESINOS del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La ANGEL MARTINEZ MONTESINOS se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ANGEL MARTINEZ MONTESINOS está situado en C/ DEL CLOT 139- 141 TIENDA 5 08026, BARCELONA o a través del correo electrónico INFO@OPTICAALOMAR.COM.

Jurisdicción

Asimismo, ANGEL MARTINEZ MONTESINOS se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ANGEL MARTINEZ MONTESINOS tiene su domicilio en BARCELONA, España.